Pasti Anda pernah lihat website dengan fasilitas live chat, sehingga kita bisa chat dengan sales atau customer service mereka? Pasti pernah ya. Kalaupun belum pernah, nanti bisa lihat contoh live chat yang akan saya berikan.

Teknologi live chat ini cukup berat untuk dijalankan di website. Oleh karena itu saya tidak menyarankan Anda untuk menggunakan plugin WordPress karena akan membebani kerja server. Apalagi kalau server Anda low end.

Solusi terbaik untuk live chat adalah menggunakan layanan pihak ketiga, lalu mengintegrasikannya ke website Anda.

Berikut ini adalah beberapa penyedia live chat yang dapat Anda gunakan. Tentu saja masih banyak lagi yang lain. Anda bisa cari sendiri di Google.

  1. LiveChat Inc – https://www.livechatinc.com/
  2. Zopim – https://www.zopim.com
  3. Olark – https://www.olark.com
  4. Zendesk Chat – https://www.zendesk.com/chat/
  5. FreshChat – https://www.freshworks.com/live-chat-software/

Lalu bagaimana cara mengintegrasikannya?

Ada 2 cara yang biasa dilakukan:

  1. Menggunakan kode. Anda harus masukkan kode tersebut di website Anda. Jika Anda tidak mengerti soal pemrograman, Anda bisa minta tolong web programmer untuk melakukannya.
  2. Menggunakan plugin. Yang ini jauh lebih mudah. Anda tinggal install plugin WordPress, dan ikuti petunjuk yang ada. Biasanya akan langsung connect.

Sekarang mari kita lihat tampilannya.

LIVECHAT INC

Lihat tombol biru di bagian kanan bawah

OLARK

Lihat tombol ungu di kanan bawah

FRESHCHAT

Lihat tombol biru di kanan bawah

Your Comment